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NO.1 司机与乘客

  • 找准自己的位置,勇于承担责任。

  • 从雇员变成经理或从经理变成领导者,需要你做出不同的转变。

  • 尽管你当了经理后权力增加了,但同时你也失去了过去可以享受的某些 自由。

  • 你不但要 为自己的时间负责,还要为他人的时间负责。

  • 真正的领导者只会花时间来解决问题,而不是责备别人。

  • 当你横加责备时,你的注意力集中在过去。如果你承担了责任,你才会将眼光投向未来。

  • 当你把这些都写下来时,你便做出了实施的承诺。如果你只是口头上告诉我你想做什么,就不会对你构成约束。

NO.2 要事第一

  • 事实上,有三件事情最为首要:

    • 1、告诉雇员获取成功的方法和手段。

    • 2、为顾客提供出色的服务。

    • 3、盈利。

  • 如果你想靠别人的领会来达到你的期望,最终你会感到失望。

  • 在炒公司鱿鱼之前,他们已经先炒了上司的鱿鱼。

  • 在多数情况下,老板是员工离职的主要原因。

  • 像管理下属一样来管理一下你的老板。搞清楚她/他对你有什么样的期望,告诉你对她/他有什么样的期望。

NO.3 逃离管理黑洞

  • 领导者的“要事”之一是消除迷惑。

  • 与下属保持联系。

  • 雇佣优秀的员工,让他们变得更优秀、解雇那些在其位不谋其政的雇员。

  • 你的职责并不是通过关照业绩最差的雇员,来降低最低限。你应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。

NO.4 正确,就要坚持

  • 长期内想见成效要困难得多。需要建立一套大家都必须遵守的行为准则;需要有准确的反馈意见;需要根据雇员所做的决策——积极的或消,实施相应的办法。这一切都需要你鼓起勇气,坚持正确的做法。

  • 做正确的事并非轻而易举——事实上有时真的很难——但要记住,做正确的事始终都是正确的。

  • 在陷入危机之前,拟好行动方案。

  • 解决问题的惟一方法是,直接查找导致灯光闪烁的原因并解决问题。像飞行员一样,行动方案早在危机发生之前就已经制定出来了。

  • 通常来说,经理是团队中最后一个知悉问题的人。而且经理所看到的一般只是一小部分而已。

  • 你做的任何事情都会产生影响,因为员工们看着呢——他们要靠你来树立‘做正确的事’的榜样。

  • 忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险。

  • 你必须维护正直的形象,就好像它是宝贵的领导财富一样,事实上也的确如此。

NO.5 只雇佣合适的员工

  • 公司中最重要的财富是合适的员工。

  • 公司中最重大的问题是,团队由不合适的员工组成。事实上,比起团队中都是不合适的员工来说,竞争者对你造成的危害要小多了。

  • 作为领导者,最重要的任务是要雇佣合适的员工。

  • 让加入你的团队成为一种特权。

  • 每个职位都至少要面试三个符合条件的应聘者,每个人面试三次,要有三个人对他们进行评估。

  • 不要为了填补一个职位空缺而降低标准——以后你会为此付出代价的。

NO.6 效率!效率!

  • 除了你之外,谁还能花你的时间呢?规划时间是你自己的责任。

  • 你要想办法统筹自己的时间,这样就可以控制自己的生活了。

  • 如果你想充分地利用时间,就要想办法一点一点地挤时间——这儿挤一分钟那儿挤五分钟,把零碎的时间加一起,你就有更多的时间可支配了。

  • 充分利用时间的两种方法:

    • 少做事。(可不做的事尽量不做)

    • 加快工作节奏。

  • 大部分主管可以通过三个方面的改进来更好地安排时间:

    • 1、理清事务是轻重缓急并进行合理统筹。

      • 每天都留出一段不受干扰的时间来做计划。

      • 检查放入文件柜中的每份报告。

      • 清理办公桌。——使办公环境有条理。

      • 对回复电子邮件进行控制。

      • 集中处理——把事情放在一起做——这样就不必整天都忙于开始和结束。尽量减少从做一件事转到做另一件事的次数。

    • 2、减少干扰。

      • 即使你没法阻止别人的干扰,也可以缩短他们干扰你的时间。
    • 3、有效地管理会议。

      • 准时开会,准时结束。

      • 人们迟到时,不要重复你已讲过的事情。如果你重复,其实相当于奖励了懒散的人,惩罚了准时的人。

NO.7 桶和勺子

  • 领导者要牢记的两条内容:

    • 你的业绩是团队共同努力的结果。

    • 你对团队的需要甚于团队对你的需要。

  • 作为一名领导者,你要让每个人的桶里都是满满的。

  • 让下属的动力桶保持充盈,必须做到四件事:

    • 1、让团队每个成员知道首要的事务是什么。

    • 2、及时提出对业绩的明确而有价值的反馈意见。

    • 3、关怀员工。

    • 4、交流对团队的评价。——让团队知道他们凝聚为一体有多么地好呀。

  • 你越努力装桶,自己的桶就越充盈。

NO.8 进入学习地带

  • 你要想出人头地,就不能放任自己躺在舒适地带上自鸣得意。你要追求进步。为了发挥潜力,你要迈出舒适地带,步入“学习地带”。

  • 学习地带中有三个“房间”:

    • 阅览室

      • 每天至少读10分钟书。
    • 倾听室

      • 倾听员工的意见。
    • 给予室

      • 定立具体的学习目标。
  • 永远都信心十足!当然在前进过程中你会再度气馁。但永远都不要放弃。

  • 商业场上也会有同样不公平的情况。问题不在于“会发生不公平的的事情吗?”而不于“如何应对发生的情况?”

  • 生活中有很多事情都与生活态度、如何面对生活带来的苦恼有关。生活是美好的——即使境况恶化时也依然如此。要保持乐观自信。这会有助于你创造崭新的生活。



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