如何进行有效的指导
指导的目的和范围
管理者的工作涉及对他的直接下属进行工作指导,帮助他们提高在组织内的能力和工作效率。
可以对建立人际关系进行指导,也可以是对与工作相关的技术工作进行指导。
指导与反馈意见、师徒关系的区别
指导
- 经理的选择,通过该方式帮助员工提高能力
反馈意见
- 当下属表现不佳,你有义务给出反馈意见
师徒关系
- 自发关系,无上下级汇报机制
指导的着重点和时机
指导是管理者工作内容的一部分,着重于提高技术水平和能力。
指导员工改善工作表现。
指导下属学习新技术,拓展视野。
在没有得到对方认同之前,不要把意见强加给对方。如果你回答的下图问题答案不全是“是”,请不要强制别人接受你的帮助。
准则
确定你已提供了及时有效的反馈信息。
要询问对方是否想要被指导或者愿意提供有帮助性的信息。
与对方进行交谈,阐明新的技术或者行为会提高工作效率。
与对方讨论其他可能的选择或战术。方案可能会有局限性,指导会帮助员工扩大选择面。以下问题可以帮助员工想出备选方案:
你想要解决的问题是什么?
如果你采用这一备选方案,好处是什么?
如果你采用那一个备选方案,会出现什么问题?
如果采用这一方案,还有其他人会受到影响吗?
你还有什么其他的替代方案吗?
实现这一目标的另外两种方法是什么?
怎样做会使情况变得更糟?
如果我们只能做一件小事,你认为会是什么?
如果换成一名工程师、市场部人员、销售人员或是测试员(除了你本人职位角色外的其他角色),他会如何看待这个问题?
怎样才能发挥最佳效果?
就每一个备选方案的影响进行讨论。让你指导的这名下属根据自己所需做出选择。
制定行动计划。
在一对一回会谈时,跟进这一行动计划,找出成功的部分,对不太成功的方法做出分析并完善,纠正没有起到作用的方法。
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