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人们(包括你)需要他人告诉自己哪些工作做得对,可以继续;哪些需要改进。
下图是给予反馈意见的6步骤:

准则

  • 要详细具体。

    • 没有人能够按照线索或模糊的反馈意见行事。
  • 在事件发生后,第一时间给出反馈意见。

  • 不要针对人进行反馈,应描述某一行为或结果。

  • 不要责怪员工,要描述细节。

  • 要确定对方同意你的描述(观察到的行为或结果),认为它是正确的。



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