怎样解决“任务执行成果错误”的问题
描述现象
现象一：接收到任务后，执行者不明白具体要做什么。于是乎就开始臆想，然后按照自己的“认为”来执行任务。结果是南辕北辙。
现象二：接收到任务并经过交流后，执行者明白具体要做什么。但是没有这方面的经验，然后苦思冥想，最终用苦逼的方法完成了任务。结果不尽如人意。
现象三：任务分派和接收后，执行者明白或不明白任务要求，但就是不去执行，也不求助。结果是没有成果。
探究原因
以上三种现象是比较常见的任务分派与执行的问题。究其根源，有几个方面的问题：
分派方式
- 分派过程和方式存在缺陷，或细节未做到位。
任务表述
- 用词宽泛、模糊，语义存在歧义等。
个人能力
- 能力不足，没有针对性的培训。
主观能动
- 被动式工作，缺乏主观能动性。
沟通协调
- 没有合理的沟通机制，准备工作不足，随意性大。
督促控制
- 监督不到位，控制力弱，缺少监督机制。
解决问题
分派方式
集体认领
计划主管根据公司/部门发展要求，拟定半年工作方向，细化当月/下月，具体预制定下周计划。
以会议形式，团队成员一起来审改预制定的下周计划，并自主领取任务。同时，预估任务工时，约定完成期限。
领导分派
- 与“集体认领”类似，但是形式不一样。计划主管直接制定计划，分派人员，规定完成期限。并且详细描述任务，规定成果标准和归档地址。
任务表述
表述规范
- 限定工作中的活动内容名称，约束任务表达格式。如：“软件研发.仓储服务管理平台.分析设计.Demo制作.设计评审.基础信息管理.用户管理”。
动词开头
- 尽量用动词开头，这样便于执行者理解，同时，反映计划者的决心和勇气。
个人能力
针对性训练
- 团队成员的术业有专攻，能力有强弱。如果认领者很有意愿完成某项任务，但是能力欠缺，就需要给他/她针对性的辅导和训练。
自我学习
- 除了从团队成员那里获得相应技能外，自己也可以通过网络、培训班等多放面学习。
主观能动
循序引导
- 执行者很有意愿去执行任务，这是我们最愿意看到的事情。但是，往往很多任务没有人愿意去做。这时，就需要进行引导，让执行者深刻理解任务的意义，进而很好地完成任务。
主观意愿
- 对于个人的发展，我建议还是要尝试不同工作，完成差异性的任务，接受新的挑战。不断丰富自己，强大自我。
沟通协调
形成机制
- 沟通的方式可以多种多样，如果是会议沟通，需要形成固定的模式和流程，按照流程做好每一步，达到有效会议的目的。非会议沟通，方式和方法可以灵活多变，但是要尽量形成统一的习惯，减少沟通的成本。
做足功课
- 不论是会议沟通，还是非会议沟通，都要做足沟通前的准备工作，尊重双方的时间。
督促控制
形成习惯
- 督促和控制要形成机制，或者说是习惯。应该定期和不定期的检查与督促，及时提供帮助。
互相监督
- 在制定计划任务时，使任务之间互相依赖，发挥团队的力量进行互相督促，确保任务高质量完成。
推荐经验
集体认领任务，达成契约，尊重契约。
限定活动内容名称，约束任务名称表达格式。
做足沟通前的准备工作，尊重双方的时间。
定期和不定期的检查与督促，及时提供帮助。
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