第3周.团队建设
有凝聚力的团队必定具有共同的目标
团队成员才能共同努力
目标要具有价值，并且实际，容易达成
团队成员必须通过合作取得成功
成员之间相互做出承诺，而不是向经理个人做出承诺
成员知道如何互相给出反馈意见，并共同找到解决办法
工作组与团队的区别
工作组
团队成员具有相似的工作技能
各自的目的或目标不同
团队
通常很小(5~10名成员)
具有共同的目的或目标
具有达成共识的工作方法
团队成员的工作技能互补
具有相关联或相互依存的临时性目标
就工作任务作出相互承诺
周一上午
Sam发邮件召开第一次管理团队定期会议
周四上午
Sam带领管理团队讨论部门降低成本并增加收益的办法，得出了结论与具体方法。每月进行一次内部发布。
制定共同目标
以团队为单位，制定共同管理目标
- 将确定共同的管理目标作为管理团队会议的固定议程
推动共同目标的确定
- 集思广益，关注于一个共同目标
制定行动计划
- 行动要有一系列的动作行为，并有时间期限
跟上工作进度
- 按照原著的内容，我理解应该是“任务跟踪”
周一上午
就如何向Amanda和Ross给出反馈意见，Sam对Patty进行了交流指导
不能成功地给出反馈信息，造成的损失不止是金钱
丧失信任
迟迟不给出反馈会使执行者对管理者丧失信任
应该及时反馈，掌控问题，已于纠正
降低工作效率
员工渴望表现出色
管理者反馈和建议是给他们进步的机会和选择，帮助他们提高效率
树立仇恨
产生不公平、不公正
浑水摸鱼者和管理者会被表现出色的员工憎恨
很好地给出反馈意见是管理工作的必要组成部分
及时给出反馈意见
尽可能及时地给出反馈信息
不要公开给出反馈意见
描述行为或者结果
- 描述具体的问题，提出改进意见；概括性的词语，不利于解决问题
说话不要太绝对
反馈意见不同于评价
- 反馈意见是一种信息。要具体、可理解、可执行。
倾听对方的意见
对方可能对反馈存在异议
用自己的话复述对方表达的意思，以确保理解一致
保留所有反馈谈话的记录
- 将为改善状况付出的持续努力记录下来。为最坏结果做准备。
如果范库意见不奏效
口头警告
发出书面警告
实现改善计划
给出口头或书面警告的同时，实行4~5周的改善计划。
期间只要出现一次未达标，就定制计划解雇员工。
不要低估低效工作表现造成的影响
长期不尽人意，影响工作成果
影响整个团队士气
员工持续欠佳，讨论并解决问题
尝试如下做法
评估你的团队会议
所有人参与信息交流
制定可行方案
在一对一的会谈时，针对工作表现给出反馈意见
问问自己是否故意逃避给出反馈意见
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