走动和聆听管理法
好处
可以更加清楚地了解团队的工作情况。
可看到并听到员工是如何工作的。
可以了解他们的情绪和士气。
可以让你有机会与员工随意攀谈。
准则
进行巡视前，要告知员工，让员工知道你要向他们提问题。
四处走动，一周进行一至两次。每次时间要视情况而定。
聆听员工们的对话。
员工手头有事(打电话、工作等)时，不要去打断。
随身携带笔记本，记录下要做的工作，并告知员工你何时给出答复。不要在走动时，悄无声息地做笔记，这会让员工觉得你在监视他们工作。
注意员工询问的问题。这些问题就是他们担忧的事情，并暴露出在你的部门里哪些信息是员工不知道如何获知的，或你们在某些地方的交流不够。
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